คำถามที่พบบ่อย

1. ติดต่อ ร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ นัดวัน และเวลา ไปตรวจวิเคราะห์แบตเตอรี่ (ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งไปตรวจ)
2. ตรวจเช็คแบตเตอรี่ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ เตรียมเครื่องมือวิเคราะห์ระบบรถ และแบตเตอรี่ พร้อมทั้งนำแบตเตอรี่ลูกใหม่ไปเปลี่ยนให้ทันที ถ้าวิเคราะห์เบื้องต้นแล้วว่าแบตเตอรี่เสียจากการผลิต แต่ถ้ายังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัดก็จะส่งไปทางโรงงานผู้ผลิตเพื่อตรวจวิเคราะห์อีกครั้งหนึ่ง (โดยทางโรงงานผู้ผลิตไม่มีแบตเตอรี่สำรองให้ระหว่างเคลม)
3. ผลวิเคราะห์แบตเตอรี่ ถ้าแบตเตอรี่เสียทางโรงงานจะส่งแบตเตอรี่ลูกใหม่ให้ ถ้าแบตไม่เสียใช้งานได้ปกติ ทางโรงงานจะส่งแบตลูกเดิมกลับพร้อมทั้งเอกสารผลการวิเคราะห์แบตเตอรี่ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟจำนำส่งไปให้ลูกค้า
4. การรับประกันแบตเตอรี่หลังจากได้แบตเคลมลูกใหม่ แบตเตอรี่ทุกยี่ห้อที่ส่งเคลมแล้วได้รับลูกใหม่ ทางผู้ผลิตแบตเตอรี่ ทุกบริษัท กำหนดให้ประกันต่อจากวันที่เดิมที่ซื้อไป

1. ผลวิเคราะห์เบื้องต้น วันที่ไปตรวจเช็ค ถ้าแบตเตอรี่ปกติ แต่เกิดจากระบบรถยนต์มีปัญหา เช่น ไดชาร์จไม่ทำงาน, ไฟรั่ว เป็นต้น จะมีค่าบริการ (แล้วแต่กรณี)
2. กรณีส่งแบตเตอรี่เข้าโรงงานแล้วได้แบตเตอรี่ใหม่ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ จะนำแบตเตอรี่ไปติดตั้งให้ โดยไม่คิดค่าบริการ แต่ถ้าได้แบตไม่เสียได้ลูกเดิมกลับมา ทางลูกค้ามารับที่หน้าร้านหรือให้ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ ไปส่งคืนให้จะมีค่าบริการ ซึ่งอัตราค่าบริการขึ้นอยู่กับระยะทาง
3. กรณีลูกค้าได้รับแบตเคลมลูกเดิมที่ส่งกลับจากทางโรงงานผู้ผลิตแต่ยังมีข้อข้องใจ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟยินดีเป็นตัวกลางประสานงานกับทางบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ให้

     ร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ รับประกันตั้งแต่เริ่มติดตั้งใช้งานแบตเตอรี่ในรถยนต์นานไม่เกิน 12 เดือนจากผู้ผลิต ไม่ใช่ตัวร้านค้า หรือใช้งานระยะทาง ไม่เกิน 25,000 กิโลเมตร (แบตเตอรี่ต้องไม่เก็บนานเกินอายุการจัดเก็บซึ่งนับจากมันที่ผลิต Conventional 3 ปี, Hybrid 1 ปี, MF 1 ปี) และเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น

***หมายเหตุ ถ้าลูกค้าลงทะเบียนรับประกันของ GS จะมีระยะเวลาในการรับประกัน 15 เดือน

ลักษณะแบตเตอรี่ที่อยู่ในเงื่อนไขของการเคลมประกัน

   1. สภาพแบตเตอรี่เสียหาย 1 ช่อง เช่นกดจมหรือค่า ถ.พ. ต่ำเพียง 1 ช่อง , เกิดคราบเกลือ (sulfate) บนแผ่นธาตุเพียง 1 ช่องเป็นต้น โดยที่สภาพแผ่นธาตุแบตเตอรี่ในช่องอื่นๆ ต้องอยู่ในสภาพปกติเช่นไม่แตกหัก ไม่บวม ในกรณีแผ่นธาตุเสีย 2 ช่องขึ้นไปต้องผ่านการวิเคราะห์จากฝ่ายเทคนิคของบริษัทแบตเตอรี่รถยนต์นั้นๆ

   2. โครงสร้างสะพานไฟขาด ขั่วขาด ต้องเกิดภายในตัวแบตเตอรี่รถยนต์เท่านั้นซึ่งไม่รวมถึงขั่วขาด แตก ร้าว บิ่นอยู่ด้านบนของตัวแบตเตอรี่รถยนต์

   3. หากทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ ตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์เสียหายจากสายการผลิต ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ จะเปลี่ยนแบตเตอรี่รถยนต์ลูกใหม่ให้ทันที 

****ลูกค้าเป็นคนรับผิดชอบค่าส่งทั้งไปและกลับ ร้านแบตเตอรี่ม้าไฟเป็นแค่ตัวกลางส่งให้บริษัทโดยตรง

   4. ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ และบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันโดยจะชดเชยสินค้าให้เพียง 1 ครั้งหรือ 1 ลูกเท่านั้นโดยการรับประกัน จะนับต่อเนื่องจากลูกแรก

   1. พ้นระยะเวลาการรับประกันที่กำหนด

   2. ระบบไฟฟ้าในรถยนต์ทำงานไม่สมบูรณ์ หรือผิดจากมาตรฐานรถยนต์ทั่วไป เช่น มีไฟรั่วขณะดับเครื่องยนต์ ระบบไฟชาร์ททำงานต่ำหรือสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนด 13.5 14.5 V.

   3. ปล่อยแบตเตอรี่รถยนต์ไฟหมด, ปิดประตูไม่สนิท, ไฟหน้าปัดรถไม่ขึ้น, บิดกุญแจค้างไว้จนไฟหมด, ลืมเปิดไฟทิ้งไว้ อาการพวกนี้คือแบตเตอรี่รถยนต์ไฟหมด ไม่รับประกัน กรณีที่ลูกค้าประสงค์ให้ทางร้านนำแบตเตอรี่รถยนต์กลับมาชาร์ทไฟ และนำกลับไปติดตั้งให้ใหม่ ทางร้านมีค่าบริการและค่าแรงเริ่มต้นที่ประมาณ 500 บาท หรือตามระยะทาง ในช่วงระหว่างที่ทางร้านชาร์จแบตเตอรี่ ทางร้านจะมีแบตเตอรี่สำรองให้ลูกค้าได้ใช้รถได้ตามปกติ

   4. ไดร์สตาร์ทไม่ทำงาน

   5. หากตรวจสอบแบตเตอรี่ แล้วยังหาสาเหตุ หรือข้อบกพร่องไม่พบ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ จะส่งแบตเตอรี่ลูกนั้นเข้าโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ เพื่อผ่านการวิเคราะห์จากฝ่ายเทคนิค (ระยะเวลาวิเคราะห์หาสาเหตุประมาณ 3-4 สัปดาห์) ระหว่างรอผลการวิเคราะห์ (โดยทางโรงงานผู้ผลิตไม่มีแบตเตอรี่สำรองให้ระหว่างเคลม)

   6. หากทางโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ ตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกนั้นเสีย จะส่งแบตเตอรี่ลูกใหม่มาให้ (ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าจัดส่งเองทั้งไปและกลับ เพราะร้านแบตเตอรี่ม้าไฟเป็นแค่ตัวกลางส่งให้บริษัทโดยตรง)

   7. กรณีที่โรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ ตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกนั้นไม่ได้เสียหาย จะส่งแบตเตอรี่ลูกเดิมกลับมาให้ หากลูกค้าประสงค์จะให้ทางร้านกลับไปติดตั้งแบตเตอรี่รถยนต์ลูกเดิม ทางร้านจะมีค่าบริการ และค่าแรงตามแต่ตกลงเป็นกรณีไป

   8. หากลูกค้ายังมีข้อสงสัย ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟยินดีเป็นตัวกลางประสานงานกับทางบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ให้

     อายุการใช้งานของแบตเตอรี่นั้นขึ้นอยู่ปัจจัยหลายอย่าง เช่น ระยะเวลาการใช้งาน, การดูแลรักษา,  การทำงานของระบบการชาร์จไฟในรถยนต์ เป็นต้น ซึ่งค่อนข้างยากที่จะบอกอายุการใช้งานที่แน่นอนให้กับแบตเตอรี่แต่ละลูก แต่โดยส่วนใหญ่จะมีแบตเตอรี่จะอายุเฉลี่ยประมาณ 18 เดือน

     ในบางกรณีอาจทำให้อายุการใช้งานของแบตเตอรี่น้อยลงอย่างมาก เช่น ไดชาร์จมีอาการโอเวอร์ชาร์จ หรือแบตเตอรี่ไม่ได้ถูกใช้งานหลายเดือนจนแบตเตอรี่เสีย เป็นต้น

     ดังนั้น การบำรุงรักษาที่ดี และสม่ำเสมอจะทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ในรถยนต์ของคุณยาวนานขึ้นอย่างแน่นอน